門鎖安裝流程及注意事項
【門鎖下單流程】
- 請先加LINE提供「大門照片」及「安裝地區」。
- 評估確認可安裝後，下單門鎖（含安裝）選擇「宅配到府」。
- 完成付款後LINE預約安裝時間。
- 門鎖將於安裝前送達，等待師傅到府安裝。
【門鎖保固資訊】
- 商品非人為損壞保固一年。
- 在使用智能鎖前，請詳細閱並理解所有說明。
- 因未遵守說明而造成的損壞不在保固範圍內。
- 我們只能評估您的門是否適合安裝門鎖，無法評估環境，如因長期曝曬或淋雨等問題導致損壞，不在保固範圍內。
- 智能門鎖的實體鑰匙請不要放在家裡，如遇沒電、故障或忘記密碼等其他因素，沒有實體鑰匙開門需破壞門鎖等問題，請自行負擔損失。
- 天然災害如火災或地震(含蟲蟻)等其他因素導致門鎖損害，不在保固範圍內。
- 使用錯誤電池或未定期更換電池而造成漏液損壞等問題，不在保固範圍內。
- 產品過保固後出現故障無法維修等問題，我們提供舊換新方案，將舊門鎖退回，可享購買新門鎖85折優惠。
【其他注意事項】
- 如有指定安裝日期，請在兩週前預約安排。
- 我們全台都有到府安裝服務，若安裝地區為偏遠地區，會酌收遠距費用。
- 若安裝地點為社區大樓，請於預約安裝前和管委會確認該時段為可施工時段，若師傅到場後無法安裝，需收取空跑費 1,000元。
- 如提供評估的照片與實際安裝大門不符，且師傅到場後無法安裝，需收取空跑費 1,000元。
- 若現場安裝狀況與評估不符，將會依照現場狀況酌收費用。
‼️智能門鎖的實體鑰匙請「不要」放在家裡‼️
‼️智能門鎖的實體鑰匙請「不要」放在家裡‼️
‼️智能門鎖的實體鑰匙請「不要」放在家裡‼️
常見問題 FAQ
怎麼知道我的門能不能裝智能門鎖？
請加我們的 LINE，並傳送大門的照片(如上圖範列)，以及安裝地區，我們會免費幫你初步評估是否可以安裝及預估費用。
下單流程是什麼？
1. 加LINE提供門照片與地區 →
2. 我們確認門型可安裝 →
3. 請至賣場下單（含安裝，選宅配到府）→
4. 完成付款後，再LINE預約安裝 →
5. 門鎖會先宅配到你家，等師傅到府安裝。
門鎖到了，我可以自己裝嗎？
不建議自己安裝。我們提供專業到府安裝，避免安裝錯誤導致後續使用或保固問題。
我要怎麼預約安裝？
完成付款後，請在LINE上與我們預約。若需指定安裝日期，請提前兩週告知以安排時程。
實體鑰匙真的不能放家裡嗎？
千萬不要！門鎖若物理性故障，又忘記密碼時，沒鑰匙你就只能破壞門鎖進門。請將鑰匙保管在車上、包包、親友或鄰居處。
門鎖有保固嗎？保多久？
商品提供一年保固（非人為損壞）。不在保固範圍內的情況請見下題。
什麼情況不在保固範圍？
- 門長期日曬、淋雨、蟲蟻破壞
- 使用錯誤電池或未更換導致漏液
- 沒帶實體鑰匙導致需破壞門鎖開門
- 火災、地震等天然災害
- 操作不當、未閱讀使用說明而損壞
如果超過保固期壞了怎麼辦？
若產品過保後無法維修，我們提供舊換新方案。只要退回舊門鎖，即可享新門鎖 85 折優惠。
我是住大樓，還需要注意什麼？
請在預約安裝前，與社區管委會確認當天是否允許施工。若師傅到場卻無法安裝，將收空跑費 1,000 元。
什麼情況會需要多收費用
若你提供的照片與現場不一致，或照片指示錯誤，可能會需要加工或加材料費用，若現場情況是無法安裝的，將收空跑費 1,000 元。請務必確認拍的位置是否正確。
偏遠地區可以安裝嗎？
全台皆可到府安裝，如為偏遠或山區地點，將酌收遠距服務費，費用會提前告知。
安裝會破壞原本的門嗎？
會由專業師傅進行處理，不會影響門體外觀。
有任何門鎖安裝問題，或想知道哪一款門鎖適合你，
歡迎隨時加我們LINE私訊討論！
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金安專智能團隊
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