購物說明

購買前請先詳閱以下說明，如有問題歡迎聯絡我們

【正常出貨時間】

現貨商品24H內出貨，

非現貨商品或新品預購需等待約4-10個工作天，

訂製商品如窗簾/捲簾/軌道，需要10-14個工作天，

若收不到訂單狀態信件，可查看是否分類到垃圾郵件喔。

休假及特殊商品會另外公告，將依公告時間出貨。

【商品保固/退換】

網路商品七天猶豫期非試用期，商品拆封不退換，

瑕疵品直接退貨換新，全商品非人為損壞保固一年。

訂製/客製化商品，下單後一律不退換。

保固期間內，若商品有問題務必先LINE聊聊協助排查。

陸版設備如遇鎖區問題，不在保固範圍內，請自行斟酌購買。

一般設備保固方式：

保固期間內，若商品有問題請先LINE聊聊協助排查，請勿直接寄回。

商品有問題需寄回檢測(原包裝及配件都要才有辦法換新喔)，

經檢測確認為非人為故障，將直接換新品寄回。

若檢測後發現該設備正常沒有問題，將收取檢測費用300及運費60後寄回。

若是人為故障(例如：摔到、潮溼、泡水、暴曬、自行改機、錯誤的電源輸入等)

將收取檢測費用300及運費60後寄回，或直接加價換新品。

大型設備保固方式：

例如馬桶、浴霸、晾衣機、晴空燈等大型設備，請先LINE聊聊協助故障排除，請勿直接寄回。

保固期間內協助寄回原廠維修不收費用，惟寄送運費、拆裝費用需自理。

【Aqara陸版vs國際版本】

陸版設備請在Aqara Home App內，右下角"我的"，設置－>地區－>中國大陸

國際版設備請在Aqara Home App內，右下角"我的"，設置－>地區－>台灣(中國)

【反詐騙公告】

提醒您我們不會以任何名義透過電話、簡訊主動向顧客核對金融帳戶或信用卡資料，

也不會以任何理由(例如：誤設分期付款或連續扣款、誤植訂單、取消或變更付款方式、會員升級服務等)

要求您操作ATM或臨櫃、網路銀行匯款，若您接獲類似電話，切記勿向對方提供任何金融資料或個人資訊，

請立即掛斷並撥打客服(於聯繫我們)或165反詐騙專線。

此購物說明若有未盡事宜得隨時補充或加以修正，並請依最新說明為主。