購物說明

購買前請先詳閱以下說明，如有問題歡迎聯絡我們。

商品價格顯示皆為未稅價。

【正常出貨時間】

所有商品皆可下單，現貨商品24H內出貨，(農曆年前後較忙碌，最慢大約3天)

非現貨商品或新品預購需等待約4-14個工作天，

若想確定是否有現貨可以直接LINE我們詢問喔！

訂製商品如窗簾/捲簾/軌道等，需要10-15個工作天，

若收不到訂單狀態信件，可查看是否分類到垃圾郵件喔。

休假及特殊活動商品會另外公告，將依公告時間出貨。

【我們Aqara陸版vs國際版的定義】

Aqara的產品有分國際版/陸版：

如果您購買國際版：代表可以綁入台灣地區，不管外包裝是英文還是簡體。

如果您購買陸版：代表可以綁入中國大陸地區，但無法綁入台灣地區。

設備綁入前先選好地區：

國際版設備請在Aqara Home App內，右下角"我的"，設置－>地區－>台灣(中國)。

陸版設備請在Aqara Home App內，右下角"我的"，設置－>地區－>中國大陸。

更多國際版/陸版的問題可以參考此篇內容：Aqara陸版？國際版？

【商品保固/退換】

網路商品七天猶豫期非試用期，商品拆封不退換，

(商品含有專屬 QR Code，一經拆封即可能產生複製風險，請警慎開封)

瑕疵/故障商品退貨換新，全商品非人為損壞保固一年。

訂製/客製化商品，下單後非瑕疵問題一律不退換。

保固期間內，若商品有問題務必先LINE聊聊協助排查。

我們的保固服務不包含運輸費用，也沒有到府維修服務喔。

陸版設備如遇鎖區問題，不在保固範圍內，請自行斟酌購買。

一般設備保固方式：

保固期間內，若商品有問題請先LINE聊聊協助排查，請勿直接寄回。

商品有問題需寄回檢測 (原包裝及配件都要才有辦法換新喔），

經檢測確認為非人為故障，將直接換新品寄回，運費與拆裝費用需自理。

若檢測後發現該設備正常沒有問題，將收取檢測費用300元及運費60元後寄回。

若產品因不當使用或天災等不可抗力，導致故障或損壞不在保固範圍內。

(例如：摔到、潮溼、泡水、暴曬、自行改機、錯誤的電源輸入等)

將收取檢測費用300元及運費60元後寄回，或直接加價換新品。

大型設備保固方式：

例如馬桶、浴霸、晾衣機、晴空燈、門鎖等大型設備，請先LINE聊聊協助故障排除，請勿直接寄回。

保固期間內協助寄回原廠維修不收費用，惟寄送運費、拆裝費用需自理。

商品外觀瑕疵之認定標準如下：

包裹拆封時請全程不中斷錄影。

如有缺件、品項錯誤或商品污損等情形，請提供完整開箱影片並與客服聯繫。

產品於主要可視範圍內，存在明顯長度超過 0.5 公分之刮傷或擦傷，且該情形足以影響整體外觀完整性及一般使用觀感者，始認定為外觀瑕疵。

未達上述標準之輕微痕跡、細微刮痕、包裝造成之正常痕跡，或不影響功能與外觀完整性者，均不列為外觀瑕疵範圍。

【反詐騙公告】

提醒您，我們不會以任何名義透過電話或簡訊主動向顧客核對金融帳戶或信用卡資料，也不會以任何理由（如：誤設分期付款或連續扣款、誤植訂單、取消或變更付款方式、會員升級服務等）要求您操作ATM或臨櫃、網路銀行匯款，若您接獲類似電話，切記勿向對方提供任何金融資料或個人資訊，請立即掛斷並撥打客服（聯繫我們）或165反詐騙專線。

此購物說明若有未盡事宜得隨時補充或加以修正，並請依最新說明為主。